Datenschutzerklärung Diana Tours

Für Diana Tours GmbH ist der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Daten von
großer Bedeutung.
Gemäß der im Mai 2018 in Kraft tretenden Datenschutz-Grundverordnung, dürfen wir Ihnen
Informationen zum Umgang mit vertraulichen Daten und Sicherheit weiter geben.

Nachfolgend eine Übersicht, welche persönlichen Daten wir von Ihnen erheben und wozu wir diese
nutzen. Ferner teilen wir Ihnen mit, wie wir Ihre Daten schützen, an wen wir sie weitergeben und an
wen Sie sich betreffend Berichtigung oder Löschung Ihrer persönlichen Daten wenden können.

Mit der Zustimmung zu der nachfolgenden Datenschutzerklärung willigen Sie gegenüber der Firma
Diana Tours GmbH in die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung unter Beachtung der
Datenschutzgesetze und der nachfolgenden Bestimmungen ein. Die Einwilligung können Sie jederzeit
mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

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Grundlagen

Diese Datenschutzerklärung betrifft alle Personen, die die Dienstleistungen von Diana Tours nutzen.
Wir informieren Sie damit über Art, Umfang und Zweck der Erhebung und Verwendung Ihrer
personenbezogenen Daten durch unser Unternehmen. Wir achten Ihre Privatsphäre und sind
bestrebt, die gesetzlichen Vorgaben für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (EUVerordnung
Nr. 679/2016 (DSGVO), DSG 2000, DSG 2018 und TKG 2003) genau einzuhalten. Alle
Ihre personenbezogenen Daten werden auf dieser Grundlage verarbeitet.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist Diana Lechner (Diana Tours, Tel.: 0043 2552 20042).
Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen und der Erteilung von Einwilligungen im Sinne dieser
Erklärung bestätigen Sie, dass Sie das 14. Lebensjahr vollendet haben und in der Lage sind, eine
zulässige Einwilligung zu erteilen, oder dass bereits eine wirksame Einwilligung Ihres
Erziehungsberechtigten oder Ihres Sachwalters vorliegt.

Personenbezogene Daten

Ihre personenbezogenen Daten, das sind insbesondere
– Ihre Stammdaten (Name, Vorname, Adresse, Mail Adresse, Telefonnummer),
– die Daten in Reisedokumenten (Passnummer, Passdaten, Geburtsdatum, ausstellende
Behörde, Laufzeit),
– die Daten zu Zahlungsart und im Zusammenhang mit Zahlungen, insbesondere mit ECKarten,
Kreditkarten und Bankkarten,
– die Destinationen, Hotels, Aufenthaltsdauer, Kontaktpersonen, Konditionen, Special Services,
Gesundheitsdaten, und
– besondere Kategorien von Daten wie Gesundheitsdaten sowie Daten über besondere
Bedürfnisse und zu Ehe/Partnerschaft,
werden für unsere Dienstleistungen benötigt. Dazu gehören insbesondere Buchungen von Reisen,
Fremdenführern, Hotels, Gastronomie, Mietfahrzeugen, Transfers, Registraturabwicklungen,
Versicherungen, Events, Touren, Akkreditierungen, Gutscheinen einschließlich Kundenanlage,
Verrechnung und deren Überprüfung (B2B, B2C, FIT), Ticketbuchungen, Einkauf von Hotels.Diese
Daten werden deshalb zu diesen Zwecken von uns gespeichert, verarbeitet und, soweit erforderlich,
an Dritte – auch Dienstleister in Drittstaaten als Auftragsverarbeiter für Reisebuchungen, Softwareund
Agenturdienstleistungen, übermittelt.
Profiling und automatisierte Entscheidungen setzen wir nicht ein. Die Rechtsgrundlagen für diese
Datenverarbeitungsprozesse sind
– die Erfüllung unserer vorvertraglichen und vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber,
– von Ihnen eingeholte Einwilligungen,
– Gesetzliche, vertragliche oder sonstige rechtliche Verpflichtungen unsererseits (z.B.
Dokumentationsrechte und -pflichten nach dem Rechnungswesen, Steuer- und Zollrecht,
Vertragswesen, Meldewesen, Rechtsstreitigkeiten) sowie § 96 TKG und
– unsere berechtigten Interessen (z.B. die Verbesserung unseres Kundenservice, auch im
Bereich der Direktwerbung oder die Wahrnehmung unserer eigenen rechtlichen Interessen).
Die Dauer der Speicherung bemisst sich nach der Dauer unserer Geschäftsbeziehung, den von Ihnen
erteilten Einwilligungen, darüber hinaus nach den für uns geltenden gesetzlichen
Aufbewahrungspflichten und rechtlichen Verpflichtungen. Wir betonen, dass wir im Fall einer
regelmäßigen Zusammenarbeit für unser bestmögliches Kundenservice bestrebt sind, Ihre bereits an
uns übermittelten Kundenwünsche so gut zu kennen, dass wir Sie laufend und dauerhaft
zufriedenstellen können.

Unsere Webauftritte

Durch den Aufruf unserer Website werden automatisch Ihre Zugriffsdaten erhoben und gespeichert.
Diese Zugriffsdaten können insbesondere die aufgerufene Seite, die angesehenen Dateien, Datum
und Uhrzeit des Aufrufs, IP-Adresse des Benutzers, Daten des aufrufenden Rechners, insbesondere
des Browsers und des Betriebssystems, sowie die Datenmenge und die Meldung des erfolgreichen
Aufrufs umfassen. Diese Zugriffsdaten werden von unserem System anonymisiert und sind nicht
rückverfolgbar. Diese Daten werden uns für interne statistische Zwecke verwendet, um die Sicherheit
unseres Angebots zu gewährleisten und um das Angebot zu optimieren. Bei Verdacht einer
rechtswidrigen Handlung werden die Zugriffsdaten zur Beweissicherung ausgewertet.
Mit der Eingabe Ihrer personenbezogenen Daten in eines unserer Kontaktformulare stimmen Sie für
die Dauer der Betreuung dieser konkreten Anfrage der Übermittlung an und Speicherung und
Verarbeitung durch uns zu. Dies gilt insbesondere für Ihre Anfragen per Kontakt-Formular und EMails,
die Sie uns senden. Wir benötigen diese Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und speichern in
diesen Fällen auch Ihre IP-Adresse zu Zwecken der Beweissicherung. Die Speicherung erfolgt
solange dies für die Betreuung allfälliger ergänzender oder nachträglicher gestellter Fragen durch Sie
oder uns erforderlich ist.

Links zu anderen Websites

Von Diana Tours zur Verfügung gestellte Links (Programmhefte, Einladungsmanagement etc.) können
Links zu anderen Websites enthalten. Diana Tours ist nicht für die von Ihnen auf anderen Webseiten
eingegebenen Daten verantwortlich. Unsere Partnerunternehmen unterliegen so wie wir der EUDSGVO,
die Umsetzung dieser obliegt jedoch jedem Unternehmen selbst. Unsere
Datenschutzrichtlinien gelten ausschließlich für Daten, für welche wir Diana Tours verantwortlich sind.

Übermittlung an Dritte / Verpflichtungen von Auftragsverarbeitern

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns unter Umständen
– innerhalb unseres Reisebüros unter Berücksichtigung der zulässigen Verwendungszwecke,
– an Auftragsverarbeiter die sich uns gegenüber zur Einhaltung der geltenden Datenschutz-
Standards verpflichtet haben, oder
– an Dritte, die für die Erbringung der von Ihnen gewünschten Dienstleistungen (z.B.
Buchungsvorgänge aller Art) beigezogen werden müssen,
übermittelt. Sollte die Einhaltung europäischer Datenschutz-Standards nicht möglich sein – etwa weil
im konkreten Fall Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse oder Zertifizierungen nicht
gewährleistet sind – klären wir Sie rechtzeitig auf und holen auch die erforderlichen Einwilligungen von
Ihnen ein.

Hosting bei HostProfis

Unsere Website wird von HostProfis ISP Telekom GmbH (Rennweg 9, 9587 Riegersdorf, Österreich) gehostet. Wir haben mit HostProfis
einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) geschlossen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten dort nach den
gesetzlichen Vorgaben verarbeitet werden. Weitere Informationen zum Datenschutz bei HostProfis finden Sie unter: https://www.hostprofis.com/web/data-protection

Server-Logfiles & IP-Anonymisierung

• Automatische Erfassung: Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden automatisch Informationen in Server-Logfiles gespeichert (z. B. Apache Access Log, Error Log,
• FTP Access Log, E-Mail Logs). Diese enthalten unter anderem Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Name und URL der abgerufenen Datei, Referrer-URL,
  Browser- und Systeminformationen sowie eine IP-Adresse.
• Speicherdauer: Laut HostProfis werden diese Logfiles für 31 Tage rückwirkend gespeichert und anschließend automatisiert gelöscht.
  Authentifizierungs-Logfiles (z. B. Anmeldeversuche) werden für 90 Tage aufbewahrt
•  IP-Anonymisierung: Wir haben bei HostProfis die Option zur IP-Adressen-Anonymisierung aktiviert.

Verwendung von WordPress

Diese Website basiert auf dem Content-Management-System (CMS) WordPress, das von der WordPress Foundation (660 4th Street, San Francisco, CA 94107, USA)
entwickelt wurde.

Cookies: WordPress verwendet technisch notwendige Cookies, um z. B. Logins zu ermöglichen oder Nutzerpräferenzen zu speichern.

WP Emojis: Externe Ressourcen von wordpress.org können geladen werden, wobei die IP-Adresse an Server in den USA übertragen werden kann.

Borlabs Cookie

Diese Website verwendet Borlabs Cookie, das ein technisch notwendiges Cookie (borlabs-cookie) setzt, um Ihre Cookie-Einwilligungen zu speichern.
Borlabs Cookie verarbeitet keinerlei personenbezogenen Daten.

Im Cookie borlabs-cookie werden Ihre Einwilligungen gespeichert, die Sie beim Betreten der Website gegeben haben. Möchten Sie diese
Einwilligungen widerrufen, löschen Sie einfach das Cookie in Ihrem Browser. Wenn Sie die Website neu betreten/neu laden, werden Sie
erneut nach Ihrer Cookie-Einwilligung gefragt.

Zusätzlich verwenden wir technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website und des Onlineshops erforderlich sind (z. B. Spracheinstellungen). Diese Cookies werden ohne Einwilligung gesetzt.

Google Analaytics

Wir setzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. 1600, Amphitheatre Parkway,
Mountain View, CA 94043, USA, ein („Google”). Google Analytics verwendet Cookies. Die durch das
Cookie erzeugten Informationen über Ihr Benutzerverhalten werden in der Regel an einen Server von
Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Ihre IP-Adresse wird zuvor innerhalb der
Europäischen Union gekürzt und damit anonymisiert oder zumindest pseudonymisiert. Nur in
Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und
dort gekürzt.Google benützt diese Informationen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um
Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und
der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die
im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen
Daten von Google zusammengeführt. Beachten Sie in diesem Zusammenhang auch die
Datenschutzerklärung von Google, insbesondere die unter den beiden folgenden Links abrufbaren
Informationen:
– http://www.google.com/analytics/terms/de.html und https://www.google.de/intl/de/policies/

Facebook Social Plug-Ins

Wir verwenden Facebook Social Plug-Ins des sozialen Netzwerks Facebook, betrieben von den
Unternehmen Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irland, und Facebook Inc.,
1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94303, USA. Diese Plug-Ins sind Schaltflächen, mit denen
Facebook misst, wer unsere Webseite aufruft. Ist der Besucher zugleich bei Facebook als Nutzer
registriert und eingeloggt, werden darüber hinaus weitere Informationen von Facebook gespeichert.
Facebook erhält aus technischen Gründen Ihre IP-Adresse. Auf die Verwendung dieser Daten durch
Facebook haben wir keinen Einfluss. Wir verweisen diesbezüglich auf die Datenschutzerklärungen
von Facebook, insbesondere die unter folgendem Link abrufbaren Informationen:
– https://www.facebook.com/help/568137493302217.
Sie erhalten dort auch Informationen, wie Sie mit Ihrem Browser Facebook Social Plug-Ins blockieren
können.

Google Fonts Datenschutzerklärung

Wir verwenden Google Fonts der Firma Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) auf unserer Webseite.
Die Verwendung von Google Fonts erfolgt ohne Authentisierung und es werden keine Cookies and die Google Fonts API gesendet.
Sollten Sie ein Konto bei Google haben, werden keine Ihrer Google-Kontodaten an Google während der Nutzung von Google Fonts übermittelt.
Google erfasst lediglich die Nutzung von CSS und der verwendeten Fonts und speichert diese Daten sicher. Mehr zu diesen und weiteren Fragen
finden Sie auf https://developers.google.com/fonts/faq.
Welche Daten von Google erfasst werden und wofür diese Daten verwendet werden, können Sie auf https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ nachlesen.

Google Maps Datenschutzerklärung

Wir verwenden Google Maps der Firma Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) auf unserer Webseite.
Durch die Nutzung der Funktionen dieser Karte werden Daten an Google übertragen. Welche Daten von Google erfasst werden und
wofür diese Daten verwendet werden, können Sie auf https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ nachlesen.

WPForms – Kontaktformular

Wir nutzen auf unserer Website das Plugin WPForms, um Kontaktanfragen zu verwalten. Der Anbieter dieses Plugins ist
WPForms LLC, 7732 Maywood Crest Dr, West Palm Beach, FL 33412, USA. Wenn Sie uns über das Kontaktformular eine Anfrage senden, werden die von
Ihnen eingegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichtentext) zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von
Anschlussfragen bei uns gespeichert. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen)
oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kommunikation mit Websitebesuchern nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die übermittelten Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung weitergegeben. Sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen,
werden Ihre Daten gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist.

Datenübertragung und Speicherung
WPForms speichert die Formulardaten in der Regel lokal in der WordPress-Datenbank auf unserem Server. Eine Weiterleitung an WPForms
LLC oder Dritte findet nicht automatisch statt, es sei denn, Sie haben ausdrücklich in zusätzliche Dienste (z. B. E-Mail-Marketing, CRM-Integration) eingewilligt.
Wenn Sie uns eine Nachricht übermitteln, erfolgt die Datenübertragung verschlüsselt (SSL/TLS).

Mehr Informationen zur Datenverarbeitung durch WPForms finden Sie unter https://wpforms.com/privacy-policy/

Sie können jederzeit unentgeltlich Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, die von uns
gespeichert werden, verlangen. Sie haben als Betroffener auch das Recht auf Widerruf, Auskunft,
Löschung, Richtigstellung, Einschränkung und Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten, soweit
dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht unsererseits gegenübersteht.
Für nähere Informationen zu Ihren Rechten als Betroffener kontaktieren Sie uns bitte unter
office@diana-tours.at. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Verwendung von Cloudflare Turnstile (Captcha-Schutz)

Wir nutzen Cloudflare Turnstile auf unserer Website. Anbieter ist Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA.
Cloudflare Turnstile dient der Überprüfung, ob die Dateneingabe auf unserer Website (z. B. im Kontaktformular) durch eine natürliche Person
oder durch automatisierte Programme (Bots) erfolgt. Hierzu analysiert Turnstile das Verhalten des Websitebesuchers anhand verschiedener Merkmale
(z. B. Mausbewegungen oder Verweildauer auf der Seite). Diese Analyse startet automatisch, sobald der Besucher eine Seite mit aktiviertem Turnstile-Captcha aufruft.
Die dabei erfassten Daten (z. B. IP-Adresse, Browserinformationen, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Referrer-URL, Verhaltensdaten) werden an
Cloudflare übermittelt. Laut Cloudflare werden die erfassten Daten nicht zur Analyse oder Werbung verwendet, sondern ausschließlich zur Sicherstellung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Dienstes.

Die Nutzung von Cloudflare Turnstile erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) — wir haben ein berechtigtes
Interesse daran, unsere Website vor missbräuchlicher automatisierter Ausspähung und Spam zu schützen. Sofern eine Einwilligung über ein Cookie- oder
Consent-Banner eingeholt wird, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Cloudflare ist nach dem EU–US Data Privacy Framework zertifiziert, wodurch ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet wird.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Cloudflare finden Sie unter https://www.cloudflare.com/de-de/privacypolicy/

Verwendung von qTranslate XT

Unsere Website nutzt das Plugin qTranslate XT, um Inhalte mehrsprachig darzustellen. Dabei wird ein Funktions-Cookie gespeichert, das lediglich die gewählte Sprache festhält:

• qtrans_frontend_language – speichert die bevorzugte Sprache des Nutzers (Speicherdauer: bis zu 1 Jahr).

Dieses Cookie enthält keine personenbezogenen Daten. Eine Datenweitergabe an Dritte findet nicht statt. Die Nutzung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten
Interesses an einer nutzerfreundlichen, mehrsprachigen Darstellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gemäß DSGVO folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) – Welche Daten verarbeiten wir über Sie?
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – Korrektur unrichtiger Daten
• Löschung (Art. 17 DSGVO) – „Recht auf Vergessenwerden“
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter

Diana Tours GmbH
Incoming Travel Austria
Millenniumsstrasse 38
A-2170 Poysdorf
E-Mail: office@diana-tours.at

Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt, können Sie sich an die österreichische Datenschutzbehörde wenden:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Website: https://www.dsb.gv.at

Aktualität und Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Januar 2026